Casestudy · Native app
Vetts
Laagdrempelig een dierenarts spreken op afstand, met videoconsulten, chat en afspraken
Achtergrond
De klant
Vetts maakt diergeneeskundige zorg laagdrempelig en toegankelijk. Het platform verbindt diereneigenaren met dierenartsen via videoconsulten, chat en geplande afspraken. Geen wachtkamerstress voor het dier, geen reistijd voor de eigenaar. Vetts wilde een app die de volledige patient journey digitaliseert: van eerste contact en symptoomcheck tot consult, follow-up en betaling.
Uitdaging
De aanleiding
Veterinaire telehealth is complex. De app moet real-time videobellen ondersteunen met stabiele kwaliteit, een betrouwbaar afsprakensysteem bieden met beschikbaarheidsplanning per dierenarts, betalingen afhandelen via meerdere providers, en medische dossiers per dier bijhouden. Daarbij komen twee totaal verschillende gebruikersrollen: diereneigenaren en dierenartsen hebben elk hun eigen interface, rechten en workflows nodig.
Aanpak
De oplossing
Appec bouwde Vetts als een compleet telehealth platform met native apps voor iOS en Android en een .NET backend. De apps zijn volledig native gebouwd in Swift en Kotlin voor optimale video- en chatperformance. De backend beheert gebruikers, afspraken, betalingen, medische dossiers en pushnotificaties als een samenhangend systeem.
Native Swift (iOS)
Native Kotlin (Android)
.NET backend
Stripe betalingen
PayPal/Braintree
Videobellen
Real-time chat
Push notificaties
Medische dossiers
Verzekeringskoppeling
Modules
Wat de app doet
Vetts bevat meer dan 27 schermen verdeeld over zes kernfunctionaliteiten.
01
Videoconsulten
Real-time videobellen tussen diereneigenaar en dierenarts. Stabiel, veilig en geoptimaliseerd voor mobiel gebruik.
02
Chat en berichten
Tekst-gebaseerde communicatie met bijlagen voor foto’s en documenten. Inclusief leesbevestigingen en notificaties.
03
Afsprakensysteem
Beschikbaarheid per dierenarts met tijdslots, flexibel plannen, annuleren en herplannen. Automatische herinneringen.
04
Betaalplatform
Drie betaalmethoden geintegreerd: Stripe (iDEAL, creditcard), PayPal via Braintree, en bankoverschrijving. Abonnementsbeheer inbegrepen.
05
Medisch dossier
Per dier een digitaal medisch dossier met notities, follow-ups en consulthistorie. Dierenartsen voegen klinische notities direct toe na een consult.
06
Follow-ups
Na elk consult kan de dierenarts een follow-up inplannen. De eigenaar krijgt een herinnering en kan direct een vervolgafspraak boeken.
Twee kanten
Eén app, twee werelden
Vetts heeft twee volledig gescheiden interfaces in dezelfde app. De diereneigenaar ziet een overzichtelijk dashboard met huisdierprofielen, komende afspraken en chatgeschiedenis. De dierenarts ziet een professionele werkruimte met ingeplande consulten, patiëntdossiers en de mogelijkheid om follow-ups in te plannen en klinische notities toe te voegen. Rolgebaseerde autorisatie zorgt ervoor dat beide kanten alleen hun eigen data en functies zien.
Technologie
Onder de motorkap
Beide apps gebruiken reactive programming (RxSwift en RxJava) voor real-time updates in chat en videobellen. De backend is modulair opgezet met gescheiden domeinen per functionaliteit. Betalingen lopen via webhooks van Stripe en Braintree, zodat transacties betrouwbaar worden verwerkt, zelfs bij netwerkproblemen. Rolgebaseerde autorisatie scheidt de dierenarts-interface volledig van de eigenaars-interface.
// Vetts tech stack
iOS: “Swift + RxSwift”
Android: “Kotlin + RxJava + Dagger”
backend: “.NET + Entity Framework”
video: “Real-time videobellen”
payments: “Stripe + Braintree/PayPal”
auth: “Token-based + telefoonverificatie”
monitoring: “Sentry error tracking”
Beveiliging
Gebouwd voor vertrouwen
In de veterinaire sector is vertrouwen essentieel. Credentials worden opgeslagen in de iOS Keychain en Android Encrypted Shared Preferences. Telefoonnummerverificatie via SMS voorkomt misbruik. De dierenarts-interface is afgeschermd met een extra autorisatielaag. Betalingsgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen: Stripe en Braintree verwerken alle transacties PCI-compliant.
Live
Beoordeeld met 4.9 sterren
Vetts is live en wordt actief gebruikt door diereneigenaren door heel Nederland. Op vetts.app werken zeven gediplomeerde dierenartsen die via de app consulten geven. Gebruikers waarderen de laagdrempeligheid: geen wachtkamer, geen reistijd, direct contact. Na elk consult ontvangen ze een schriftelijke samenvatting. De app ondersteunt meer dan 15 aandoeningen, van huid- en oorproblemen tot gedragsvragen en voeding.
Ik werk inmiddels al een aantal jaar intensief samen met Jasper voor de ontwikkeling van de VETTS-app, en ik kan met zekerheid zeggen dat het een fantastische ervaring is. Jasper is niet alleen getalenteerd, maar ook enorm meedenkend, van het allereerste ontwerp tot het uiteindelijke eindproduct.
Impact
Het resultaat
Vetts is een compleet veterinair telehealth platform geworden dat de drempel naar diergeneeskundige zorg verlaagt.
4.9/5
App Store rating
7
Dierenartsen aangesloten
15+
Aandoeningen ondersteund
Real-time
Video, chat en afspraken